Der Webauftritt von Austrian Airlines

Partnerprogramm:
aua.com (Austrian Airlines)

Provision:
5,50 – 6,50 Euro pro Sale

Anmeldung:
über Zanox

Test-Fazit:
Trotz mehrfachen Support-Wechsels bietet Austrian Airlines eines der zuverlässigsten Flugbuchungs-Programme an.

Bewertung:

Kurzbeschreibung

Austrian Airlines ist die größte Fluggesellschaft aus Österreich. Der Hauptstartflughafen ist Wien. Von hier aus werden über 165 weltweite Ziele angeflogen. Verstärkter Focus liegt auf 45 Orten in Osteuropa wie Zagreb, Kiew, Bukarest oder Belgrad.
Die Suchfunktion auf der Website ist sehr komfortabel. So kann der Kunde sehr leicht die günstigsten Termine auch abseits seines Wunschtermins finden.

Austrian Airlines bietet sein Partnerprogramm über das Netzwerk Zanox an.

Die Standardvergütung beträgt 5,50 Euro für eine Flugbuchung. Premiumpartner mit mehr als 25 Buchungen im Monat erhalten 6,50 Euro.
Die Cookie-Laufzeit beträgt 30 Tage.

Anmeldeprozess

Anmeldung zum Austrian Airlines-Partnerprogramm bei Zanox

Die Anmeldung für das Partnerprogramm läuft über Zanox. Die Bewerbung wird manuell geprüft und nach kurzer Zeit akzeptiert.

Nicht erlaubt sind Websites, die folgende Themen beinhalten: Erotik, Gewalt, Drogen und  Diskriminierung.

Werbemittel

Werbemittel des Austrian Airlines-Partnerprogramm bei Zanox

Austrian Airlines unterscheidet vorrangig zwischen Kunden aus Deutschland und der Schweiz. Es stehen für beide Länder unterschiedliche Werbemittel bereit.

Der Merchant bietet 11 Logos in verschiedenen Größen an.
38 Banner präsentieren reizvolle Zielorte der Fluggesellschaft in Form von landestypischen Szenen oder Gegenständen. Flüge nach Wien werden zum Beispiel durch ein Paar repräsentiert, das an einem Tisch ein romantisches Dinner zu sich nimmt. Für Osteuropa stehen die Matrjoschkas, für den Orient das Burj al Arab Hotel in Dubai und für New York modische Schuhe. Zusätzlich versuchen Fragen und Aussprüche wie „Sie wollen New York, Chicago oder Toronto entdecken?“ dem Kunden die Reisen schmackhaft zu machen. Für allgemeine Flugreisen dient ein Flugzeug-Motiv als Eyecatcher.

Sehr gelungen ist das animierte Redticket-Werbemittel. Hier bewegt sich ein Flugticket in einen Umschlag hinein. Darauf steht „Austrian Bestprice redticket nach Wien ab 119 EUR zzgl. 10 EUR TSC Rückflug inklusive“.

Deeplinks verweisen auf die Suchmaske der nationalen Seiten für Deutschland, die Schweiz und Dänemark. 8 Textlinks widmen sich der zielgerichteten Bewerbung für Kunden aus Dänemark, Österreich, der Schweiz, Deutschland und der Slowakei. Den kompletten Flugroutenplan kann ich im CSV-Format runterladen, wodurch noch feinere Streckenbewerbungen möglich sind.

Zu einem guten Touristikprogramm gehört auch eine Suchbox. Die Airline bietet davon gleich 8 unterschiedlich große Formulare an. Der Kunden kann hier Start- und Zielflughafen, das Flugdatum und die Anzahl der Personen angeben. Als Ausgabe erhält er die verfügbaren Flugverbindungen.

Der HTML-Code der Werbemittel kann leicht in die eigene Website integriert werden.
Der Partnersupport stellt auf Wunsch weitere Werbemittel zur Verfügung.

Premiumpartner dürfen sich auf zusätzlichen attraktiven und professionellen Content im Umfeld der Werbung auf der eigenen Website freuen.

Bei SEM-Kampagnen ist darauf zu achten, dass keine Brandnamen, URLs und Abänderungen von Austrian Airlines verwendet werden.

Statistiken

Die ausführlichen Statistiken befinden sich im Partnerbereich von Zanox. Ausgewertet werden einzelne Transaktionen, die Views, Clicks, sowie die bestätigten, stornierten und offenen Sales für den aktuellen Monat oder für einen frei wählbaren Zeitraum, auf Wunsch auch in Echtzeit. Angezeigt wird auch der Buchungspreis, der im Schnitt bei 487 Euro liegt.

Service

Den Partnersupport übernimmt die Agentur Blue Summit Media GmbH aus München. Der Service ist über eine spezielle Austrian-E-Mail erreichbar.

Die Betreuung des Supports hat mehrmals gewechselt. Entsprechend unterschied sich auch die Qualität der Außendarstellung. Den besten Eindruck hinterließ die Agentur Global Media bzw. bigmouthmedia in der zweiten Jahreshälfte 2007 und 2008. Sie informierte die Affiliates über regelmäßige Newsletter über neue Aktionen, Richtlinien und Werbemittel.
Aber auch Änderungen im Geschäftsbereich der Airline wurden veröffentlicht, wie z.B. die Erweiterung des Flugplans, die Einführung des Web Check-In, der Reiseführer zum Ausdrucken oder die neuen Zusatzleistungen im Business-Bereich.
Die Angaben einiger Servicefunktionen wie der ermäßigte Eintritt in Museen oder die Kaffeehaus-Speisekarte wurden von der Agentur als Tipps angegeben, um die Bewerbung mit informativen Content zu unterstützen.

Bei unregelmäßigen Umsätzen wurde telefonisch nachgefragt, worin die Ursache besteht und ob der Support unterstützend eingreifen könne.

Seit Sommer 2008 gab es keine Benachrichtigungen mehr. Hier sollte die aktuelle Agentur Bluesummit nachbessern. Allerdings sind die neuen Ansprechpartner auf Fachmessen und Branchentreffs, z.B. auf der dmexco in Köln vertreten. Die persönliche Betreuung der Partner und die Erstellung und Pflege der Werbemittel ist ansonsten einwandfrei.

Erfolge

Einsatz des Austrian Airlines-Partnerprogramm auf der Website des Testers

Das Partnerprogramm von Austrian Airlines bewerbe ich seit rund 3 Jahren auf dem Flugportal www.billigflieger.nl. Die Conversion Rate über die einzelnen Flugrouten liegt bei 1,73%. Als EPC konnte ich einen Wert von 9,52 Euro ermitteln, der im Mittelfeld aller Airline-Programme liegt.

Die Werbemittel passen gut auf allgemeine Reiseportale, sowie auf Themenseiten von Reisezielen, die Austrian Airlines anfliegt.

Der Zanox-AdRank liegt bei 3,7 von 10 möglichen Punkten.

Auszahlung

Die offenen Sales werden i.d.R. innerhalb von 28 Tagen überprüft und anschließend im Erfolgsfall bestätigt.
Es kann aber auch mal vorkommen, dass einzelne Sales länger den Status offen behalten. Einer meiner Sales ist z.B. nach 10 Monaten noch nicht bestätigt worden. Das ist aber eine sehr seltene Ausnahme, die evtl. durch den Agenturwechsel begründet ist.

Bislang hatte ich keine Stornos.

Zanox überweist den Betrag monatlich zur Monatsmitte sobald 25 Euro Gesamtumsatz angefallen sind. Die Auszahlung muss in den ersten 10 Tagen des Monats beantragt werden.

Fazit

In den letzten 6 Jahren habe ich mit vielen Programmen von Fluggesellschaften Erfahrung sammeln können. Sie waren nicht immer nur positiv. Auf Austrian Airlines war jedoch immer Verlass, auch wenn der Support mehrmals wechselte. Dafür blieb die Provision konstant, alle Sales wurden bestätigt und es gab keine mir bekannten „technischen Probleme“ oder „seltenen Trackingausfälle“ bei nachvollziehbaren (Test-)buchungen. Im Gegenteil. Der Merchant buchte Sales gelegentlich von sich aus nach, falls eine Buchung nicht sofort über Zanox erkennbar war.

Dadurch waren die Umsätze auch durchaus zufrieden stellend. Allerdings beträgt die Provision effektiv nur 1,13% im Schnitt. Hier können Reiseportale, die mehrere Gesellschaften im Preisvergleich anbieten, z.T. weitaus höhere Vergütungen aufweisen. Die komfortablen Suchfunktionen und die Seriösität des Direktvertriebs über die Airlines könnten dennoch dafür sprechen, das Partnerprogramm einzusetzen. Das gilt insbesondere dann, wenn Austrian Airlines bestimmte Strecken nahezu exklusiv oder besonders günstig bedient.

Die Anmeldung ist schnell und hürdenlos zu erledigen. Die Werbemittel sind ideal und auch die übrigen Rahmenbedingungen sind in Ordnung. Der Service könnte zu alter Form zurückkehren.

Auch wenn einzelne Punkte noch verbesserungsfähig sind (z.B. die Cookielaufzeit oder die Provisionshöhe), vergebe ich die Höchstpunktzahl. Es ist das Gesamtpaket, das vor allem durch die Zuverlässigkeit und einer echten Partnerschaft überzeugt. Auch das sollte einmal gewürdigt werden.

Frank Schulze, Juli 2009

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• Austrian Airlines über Zanox

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Der Webauftritt von condor.com

Partnerprogram
condor.com

Provision:
5,50 bis 9,00 EUR, 5% pro Sale

Anmeldung:
über affilinet, Commission Junction, TradeDoubler und Zanox

Test-Fazit:
Eine relativ feste Größe im Airline-Geschäft mit gutem Service, umfangreichen Werbemitteln und erfreulichen Provisionen.

Bewertung:

Kurzbeschreibung

Condor ist eine deutsche Fluggesellschaft, die zu günstigen Preisen zahlreiche Urlaubsziele im Kurz-, Mittelstrecken- und Fernzielbereich anfliegt.
Die Preise beginnen bei 59 Euro für Kurzfliegen und bei 199 Euro für Langfliegen. Es handelt sich um Komplettpreise für einen One way-Flug inkl. Service und Meilen.

Die Airline wurde schon mehrfach, u.a. von Stiftung Warentest, Clever Reisen oder Kundenmonitor mit guten Resultaten für Service und Preis ausgezeichnet.

Das Partnerprogramm wird seit Mai 2005 bei affilinet, Commission Junction, TradeDoubler und Zanox angeboten.

Die Standardprovision beträgt 5,50 Euro für jede Flugbuchung, unabhängig ob es sich um einen One Way Flug oder Hin- und Rückflug handelt, wie viele Fluggäste dabei sind und wohin der Flug geht. Ab 50.000 Euro Umsatz wird die Vergütung auf 9 Euro pro Sale erhöht. Beim Kauf von Wertgutscheinen werden die Partner mit 5% beteiligt.

Die Cookie-Laufzeit beträgt nur 7 Tage.
Das Partnerprogramm wird auch in Österreich und der Schweiz angeboten.

Anmeldeprozess

Anmeldung zum condor.com-Partnerprogramm – hier bei Zanox

Die Anmeldung für das Partnerprogramm läuft über die Partnernetzwerke. Die Bewerbung wird nach einer manuellen Überprüfung bestätigt.

Nicht erwünscht sind Websites mit Chats und den thematischen Inhalten Erotik, Drogen, Glücksspiele und Gewalt, sowie derber Sprachgebrauch.

Erlaubt sind jedoch Popups und Popunder, Layer, Werbung in Software, Co-Registrierungen und Cashback-Systeme.

Werbemittel

Werbemittel des condor.com-Partnerprogramms – hier bei affilinet

Die Auswahl an Werbemittel ist reichhaltig und qualitativ gut. Es liegen 7 Logos in verschiedenen Größen vor.
27 Textlinks verweisen auf die Startseite und auf diverse Zielorte. Es liegen auch Links zu den französischen, italienischen, spanischen, englischen, türkischen und US-amerikanischen Sprachversionen bereit.

Das Kennzeichen der 80 Banner in den Standardformaten ist eine Fliege, die eine Spur nach sich zieht. Diese hat auf den Bannern eine spezielle Form. So wird Las Vegas mit einer Spur dargestellt, die Karten ähnlich sind. Recife ist eine Fischspur und ein fliegender Teppich steht für Dubai.
Als Werbespruch finden wir z.B. “Fliegen mit Auszeichnung” mit den guten Testergebnissen von Stiftung Warentest & Co. Auch „Mach die Fliege” ist eine oft genutzte Redewendung.

Einzelne Banner verweisen auf die beliebtesten Zielorte der Fluggesellschaft: Dubai, Hurghada, Kanaren, Las Vegas, Seychellen, Mauritius, Porlamar, Recife, Salvador de Bahia, Spanien, Balearen und Türkei.

Kunden können bei Condor Gutscheine zum Verschenken erwerben. Auch hierfür sind Banner erstellt worden.
Wer sich nicht entscheiden kann oder verschiedene Themen testen möchte sollte den Rotationsbanner einsetzen.

Ein sehr effektives Werbemittel ist die Suchmaske. Davon existieren 5 Versionen. Der User gibt den Start- und den Zielflughafen, sowie die Hin- und Rückflugtermine ein. Auch nur Hinflüge sind möglich. Die Suchergebnisse werden auf der verlinkten Seite angezeigt.

Um spezielle Reiseorte oder Startflughäfen zu bewerben, bietet Condor mehrere Varianten von Deeplinks an.
In den einfachen Formen ersetze ich einen Parameter mit dem Flughafencode (IATA-Code) für den Startpunkt oder für das Reiseziel. Als Text sind dann die Aussagen „Mit Condor von XXX günstig zu weltweiten Zielen abheben!“ und „Mit Condor günstig nach XXX fliegen!“ empfohlen.
Individuellere Vorgaben kann ich mit einem anderen Deeplink machen. Neben den Flughäfen gibt es hier Parameter für die Flugdaten und die Anzahl der Erwachsenen, Kinder und Babys. Damit sind eigene Suchmasken realisierbar.
Auch die Produktdaten liefern eine große Anzahl an Deeplinks.

Der Code der Werbemittel besteht aus HTML oder Javascript. Der Einbau in die eigene Website erfolgt in üblicher einfacher Weise.

Die rund 32000 Produktdaten enthalten die Flugziele und das Streckennetz. Die Datei kann im CSV-Format herunter geladen werden.
Komfortabler und stets aktuell kann der Partner auch auf den XML Webservice zugreifen. Hierfür muss jedoch bei der Betreuungsagentur eine ID und die Dokumentation der Schnittstelle angefordert werden.

Die Marke CONDOR darf auf der eigenen Website im Rahmen der Vermittlungstätigkeit nutzen. Beim Keyword Advertising bei Adwords & Co. dürfen der Begriff und Kombinationen nicht verwendet werden, wenn das Keyword in der Überschrift, im Anzeigentext und in der Anzeige-URL benutzt wird. Auch Vertipper-Domains, markennahe Begriffe, Wettbewerber-Namen und irreführenden Texte sind nicht erlaubt. Es werden ausschließlich Affiliates mit eigener Landingpage akzeptiert. Diese muss bei SEM-Maßnahmen dem Merchant gemeldet werden. Erst nach einer manuellen Prüfung kann diese eine Website für bezahlte Werbung genutzt werden.

Bei Regelverstößen können die Partnerschaft aufgelöst und die Provisionen
einbehalten werden.

Statistiken

Die ausführlichen Statistiken befinden sich in den Partnerbereichen der Netzwerke. Nach Eingabe der freien Datumswerte kann ich die Views, Klicks und Leads einsehen. Leider wird nicht angegeben, welche Flugstrecke gebucht wurde. Lediglich der Rechnungsbetrag ist ausgewiesen.

Service

Den Partnersupport übernimmt die bekannte Agentur nonstopConsulting aus Unterföhring. Das Unternehmen ist für mehrere Affiliate-Programme zuständig. Dadurch hat sie die Möglichkeit, programmübergreifende Aktionen zu starten.
Die Agentur ist auf den größten Affiliate-Veranstaltungen und –Messen vertreten. Partner haben hier die Möglichkeit in verschiedenen Orten zum persönlichen Kontakt, z.B. beim Affiliate Partner Pokal 2008.

Für Condor stehen jeden Monat die „Fliegenpreise“ an. Für rund drei Tage werden bestimmte Ziele zu sehr günstigen Preisen angeboten, z.B. Salvador de Bahia, Las Vegas, Havanna, Mauritius oder Ibiza. Über Newsletter werden die Partner etwa 2 Tage vorher über die jeweils aktuellen Sonderangebote informiert. Leider werden dabei nur 4 bis 5 Highlights genannt, aber nicht alle Zielorte zum vergünstigten Preis.

nonstopConsulting nimmt auch gerne von sich aus Kontakt zu Partnern auf, um Optimierungsmöglichkeiten oder Probleme zu besprechen.

Erfolge

Einsatz des condor.com -Partnerprogramms auf der Website des Testers

Das Partnerprogramm von Condor bewerbe ich seit 4 Jahren auf www.billigflieger.nl. Die Conversion Rate liegt bei 1,05%. Für den EPC gibt es unterschiedliche Werte. Commission Junction gibt für die letzten 3 Monate nur einen Wert von 0,05 Euro an. Die Partner bei TradeDoubler scheinen wesentlich erfolgreicher zu arbeiten. Hier liegt der Mittelwert bei guten 22,84 Euro. Ich selber liege mit einem Wert von 10,03 Euro zwischen den Aussagen der beiden Netzwerke.

Condor gehört bei Zanox zu den erfolgreicheren Partnerprogrammen. Das belegt der recht gute AdRank von 4,5 (von 10). Bei Commission Junction kann Condor bislang nur einen Rankingwert von 1 (von 5) erzielen.

Die besten Plätze für die Werbemittel von Condor befinden sich sicherlich auf Websites mit den Themen Reisen, Urlaub, Städte- und Länderführer. Affiliates sollten sich überlegen, wann ein Kunde nur einen Flug buchen möchte und nicht gleich eine Pauschalreise. Anlässe könnten auch geschäftliche Gründe sein. Oder jemand möchte seinen Sportverein zu einem internationalen Auswärtsspiel begleiten. So kann z.B. auch ein Fußballforum eine sinnvolle Werbeplattform sein.

Zusätzlich sollte sich der Partner den Streckenplan anschauen. Auf einem Japanportal macht Condorwerbung keinen großen Sinn, weil das Land nicht angeflogen wird.

Auszahlung

Die offenen Sales werden laut Angabe bei den Netzwerken nach ca. 60 Tagen bearbeitet. Das entspricht auch meinen Beobachtungen in den meisten Fällen. Es gab aber auch vereinzelt Bestätigungen schon nach einem Monat, aber auch erst nach 3 Monaten.

Die Stornorate ist sehr gering. Sie liegt in meinem Fall bei 1,23%.

Zanox und affilinet überweisen die Provision zur Monatsmitte, Commission Junction und TradeDoubler in der zweiten Monatshälfte, sofern 25 Euro angefallen sind. Zanox verlangt eine Überweisungsanforderung bis zum 10. des Monats, alle anderen Netzwerke transferieren automatisch.

Fazit

Die so genannten Billigflieger haben den Affiliates mit ihren Partnerprogrammen in den letzten Jahren reichlich Sorge bereitet. Im Gegensatz zu den meisten anderen Branchen im Affiliate-Marketing wurden Provisionen und Cookie-Laufzeiten reduziert. Auch Condor bietet leider nur 7 Tage an, in der der User zurückkehrt, bucht und die Provision vergütet wird. Auch die Höhe der Umsatzbeteiligung ist im Herbst 2008 um 1 Euro gesunken.

Premiumpartner sollten bei ihrer Kalkulation aufpassen, dass sie immer über den Mindestumsatz von 50.000 Euro im Monat kommen. Denn in schwächeren Zeiten reduziert der Merchant die Provision leider auch wieder auf den Standardbetrag, wie ich selber feststellen musste.

Neben den genannten Mängeln, die eher die gesamte Branche betrifft, besticht das Programm nur durch positive Akzente. Der Service von nonstopConsulting ist erwartungsgemäß sehr gut. Die Werbemittel sind umfangreich und sehr nützlich.

Es ist nicht einfach, das Partnerprogramm von Condor richtig zu bewerten. Im Vergleich zu den meisten anderen Airlines schneidet es sehr gut ab. Nimmt man das Affiliate-Marketing generell als Maßstab leidet es an den genannten Einsparungsmaßnahmen in der Branche. Die Erfolgszahlen können sich dennoch weiterhin sehen lassen.

Ein Muss ist das Partnerprogramm auf Reise-, Städte- und Länderportalen, sofern das Streckennetz passt. Eine Kombination mit Hotel- und Mietwagenanbietern ist ratsam.
Gängige Flugsuchmaschinen sind nicht unbedingt eine Alternative, da die Condorflüge häufig dort nicht angezeigt werden. Und nicht selten hat Condor günstigere Angebote als die Mitbewerber auf der jeweiligen Strecke. Auch das sollten Partner bei der Wahl des Programms bedenken.

Frank Schulze, März 2009

Jetzt zum getesteten Partnerprogramm anmelden:

• condor.com über affilinet
• condor.com über Commission Junction
• condor.com über TradeDoubler
• condor.com über Zanox

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