Partnerprogramm-Test: Douglas
Auf einen Blick
Die Website von Douglas
Partnerprogramm:
Douglas
Provision:
ab 5 % pro Sale
Anmeldung:
über Affilinet, Belboon, Commission Junction, TradeDoubler und Zanox
Test-Fazit:
Ein Selbstläufer zu Festtagen mit gutem Service, großer Produktpalette und innovativen Werbemitteln, jedoch auch mit zusätzlichen Einschränkungen.
Bewertung:
Kurzbeschreibung
Keine andere Marke stand schon vor dem Internet-Boom für Parfüms wie Douglas. In jedem gut sortierten Einkaufszentrum Europas findet man ein Geschäft mit diesem Namen. Auch online ist Douglas marktführend.
Der Kunde findet hier ein umfangreiches Angebot an hochwertigen Parfüms, Kosmetikprodukten, Accessoires, Fashion, Schmuck, Kontaktlinsen und Serviceleistungen rund um die Themen Beauty und Wellness. Bekannte Marken wie Davidoff, Jil Sander oder Hugo Boss sind in der Artikelliste ebenso vertreten wie Eigenmarken von Douglas.
Für seine Kunden bietet der Shop diverse Serviceleistungen an. Fehlt einem eine Geschenkidee, dann hilft der komfortable Geschenkeberater weiter. Jedes gekaufte Produkt wird auf Wunsch kostenlos verpackt, mit einer Grußkarte versehen und innerhalb von drei Tagen an den Beschenkten verschickt. Jeder Bestellung werden zudem zwei Gratis-Proben zur Wahl beigelegt. Versandkosten entstehen ab einem Bestellwert von 25 Euro nicht.
Das Partnerprogramm läuft über die Netzwerke Affilinet, Belboon, Commission Junction, TradeDoubler und Zanox
Die Standardprovision beträgt 5 %. Guten Affiliates wird als Premiumpartner auch etwas mehr angeboten.
Vor besonders geschenkaffinen Festtagen wie Weihnachten, Valentinstag oder Muttertag wurde die Vergütung bislang fast immer auf 10 % praktisch verdoppelt. Zusätzlich wurden gelegentlich Prämienzahlungen für gestaffelte Salemengen angeboten.
Die Cookie-Laufzeit beträgt leider nur 30 Tage.
Anmeldeprozess 
Einfache Anmeldung zum Douglas-Partnerprogramm – hier bei Commission Junction
Die Anmeldung erfolgt über die Netzwerke in gewohnter Form. Der Merchant schaltet nach einer Websiteüberprüfung die Bewerbung nach kurzer Zeit frei. Neben den üblichen Teilnahmebedingungen (keine illegalen Webinhalte) müssen bei Douglas vier Sonderbedingungen eingehalten werden. Eine davon besagt, dass keine Rabatt- und Bonussysteme erlaubt sind. Affiliates dürfen keine Gutschein-Codes veröffentlichen.
Auf die weiteren Bedingungen gehe ich im Bereich „Werbemittel“ ein.
Werbemittel 
Douglas bietet derzeit 60 Werbemittel an. Darunter befinden sich eine großzügige Anzahl an Logos, Textlinks zu verschiedenen Kategorien wie Körperpflege, Herrendüfte, Wellness oder Make-Up und statische Banner für Markenparfüms, Dessous oder Sommerdüfte.
Rotationsbanner bewerben automatisch immer die aktuelle Kampagne.
ContentMax HTML Banner präsentieren zurzeit etwas 20 regelmäßig wechselnde Einzelprodukte mit Deeplinks wahlweise als Bild oder nur mit Text plus Preisangabe.
Das „Eselsohr“ Page Peel wird bei Douglas PeelMax genannt.
Per Deeplinks können über 11.500 Artikel aus der bereitgestellten CSV/XML-Datei angesteuert werden.
Dass Douglas mit seinen Werbemitteln mit der Zeit geht, sieht man aber vor allem am dynamischen ContentMax Douglas Online TV. Es geht hierbei um ein Werbemittel mit Video-Voransicht. Es verlinkt auf das wöchentlich aktualisierte Douglas Online TV Stream mit Produktpräsentationen. Die präsentierten Produkte können komfortabel durch das ständig aktualiserte Flashmenü neben dem Stream bestellt werden. Das Video kann in zwei verschiedenen Größen integriert werden.
Das “ContentMax Douglas Online TV”-Werbemittel
Der Einbau der Werbemittel als HTML oder Javascript erfolgt auf die übliche und einfache Art. Douglas untersagt dabei explizit die Öffnung in einem Frameset.
Die weiteren bereits erwähnten Sonderbedingungen betreffen die Bewerbung über Suchmaschinen. Bezahlte Werbung über Google Adwords, Yahoo etc. für Douglas ist untersagt. Suchmaschinenoptimierung mit einer Direktverlinkung auf Douglas ist grundsätzlich verboten. SEO für die eigene Website wird von Douglas jedoch als zulässig erklärt.
Statistiken 
Die ausführlichen Statistiken über Sales, Views, Clicks, Bestätigungen oder Stornierungen liefern die Partnernetzwerke. Ablehnungen werden begründet, z. B. Kundenstorno oder Doppelbuchungen. Informationen über den bestellten Artikel gibt es jedoch nicht, kann aber durch Sub-IDs annähernd simuliert werden.
Service
Das Partnerprogramm wird von der Agentur nonstopConsulting betreut. Deren Kerngebiet ist Affiliate- und Keyword-Marketing, was auch die strengen SEM-Sonderbedingungen erklären dürfte. Zum Serviceteam besteht ein direkter Kontakt per E-Mail und Telefonnummer.
Die Partnerbetreuung ist bestens organisiert. Regelmäßig verschickt die Agentur Newsletter, in denen beispielsweise über neue Werbeformen, Produkte oder Aktionen hingewiesen wird. Öfters werden dem Partner dabei zusätzliche Anreize geboten, um Douglas stärker zu bewerben. So schlossen sich zu Weihnachten Douglas und sieben weitere Merchants zusammen, um acht Geschenkideen in einem Werbemittel anzupreisen. Der Affiliate erhält eine zusätzliche Prämie, die nach Anzahl der Sales gestaffelt war. Eine sehr innovative Idee, da dem Partner eine größere Bandbreite an Produkten zur Verfügung stand, um das Ziel zu erreichen.
Erfolge
Einbau der Douglas-Werbemittel auf duftsalon.de
Die Idee, Douglas zu bewerben, entsprang vor rund drei Jahren folgender Beobachtung: der Geschäftsmann an sich arbeitet stundenlang im Büro. Ein Festtag oder ein Geburtstag stehen vor der Tür. Doch man(n) hat keine Zeit, seiner Frau oder Freundin ein Geschenk zu kaufen. Selbst für eine Geschenkidee reicht die Zeit nicht. Und da man eh am PC sitzt, bestellt man eben ein Parfüm. Nun fällt einem aber kein Online-Shop ein, sucht im Internet und stößt auf meine Website. Und da sieht der Mann eine Werbung von Douglas. Ja, jetzt fällt es ihm wieder ein: den Namen hat er schon mal in einem Einkaufszentrum gesehen und bestellt.
Die Rechnung ging auf. Mit Klickraten von 2 bis zu 5 % war ich sehr zufrieden. Die Conversation Rate lag im Schnitt bei 2,17 %, in der Vorweihnachtszeit teilweise bei 10 %. Auch Valentins- und Muttertag sind Erfolgsgaranten. In der übrigen Zeit waren die Verkaufszahlen allerdings wesentlich geringer.
Um die Sales zu erhöhen habe ich letztes Jahr ein eigenständiges Projekt zum Thema Parfüms auf www.duftsalon.de ins Leben gerufen. Eine Content-Erweiterung und eine damit verbundene geplante Umsatzsteigerung scheiterte bislang an der zu geringen Fachkenntnis am Thema, was natürlich nicht an Douglas liegt.
Auszahlung
Die Sales werden meist innerhalb von ca. 6 – 8 Wochen bestätigt. Die Provision zahlen die Netzwerke monatlich pünktlich automatisch und problemlos aus, sofern der Mindestwert überschritten wurde.
Die Stornoquote liegt nach meiner Statistik im Schnitt bei 8,61 %.
Fazit
Douglas bietet eine Menge Vorteile für eine Bewerbung. Der Name ist durch Medien und Offline-Shops bekannt und steht für Qualität. Neben Parfüms findet der Kunde hier auch Mode, Schmuck und Kosmetikartikel.
Es hat sich gezeigt, dass Douglasartikel insbesondere vor Weihnachten und anderen Geschenk-Festtagen gerne gekauft werden. Hier kommen die bisherigen saisonalen Provisionserhöhungen zusätzlich zum Tragen.
Die Werbemittel können im Prinzip auf allen Webseiten eingesetzt werden, insbesondere zum Thema Geschenke.
Das Partnerprogramm besticht aber auch durch die gute und aktuelle Servicebegleitung und durch moderne Werbemittel.
Die Stornoquote könnte ein wenig niedriger sein, die Cookie-Laufzeit dafür höher. Aber vor allem fühlt man sich als Partner durch die Sonderbedingungen eingeschränkt, auch wenn man auf die untersagten Methoden gar nicht zurückgreifen möchte. Verbote fördern generell nicht gerade die Innovationsstärke des Affiliates.
Insgesamt gesehen bietet Douglas aber ein gutes und durchaus empfehlenswertes Partnerprogramm an.
Frank Schulze, Juni 2007
Jetzt zum Douglas-Partnerprogramm anmelden: Affilinet, Belboon, Commission Junction, TradeDoubler und Zanox
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