Partnerprogramm-Test: Expedia
Auf einen Blick
Die übersichtliche Website von Expedia
Partnerprogramm:
Expedia
Provision:
bis zu 70 Euro pro Sale
Anmeldung:
über Adbutler, Affilinet, Commission Junction, TradeDoubler, Vitrado, Webgains, Zanox
Test-Fazit:
Der Reiseanbieter Expedia begeistert mit seinem Partnerprogramm in fast allen Punkten und kann somit als Vorzeigemodell auf dem Affiliate-Markt angesehen werden.
Bewertung:
Kurzbeschreibung
Expedia gehört im Online-Bereich zu den ganz großen Reiseportalen. Das Werbebudget scheint enorm zu sein, denn die Marke ist in den Medien sehr präsent. Zum Angebot gehören Flüge, Hotels, Mietwagen und Kombinationen als Bade- oder Städtereisen, Frühbucher und Last Minute. Eigene Preisrecherchen haben ergeben, dass Expedia zu den günstigsten Anbietern zumindest bei den größeren bekannten Reise-Websites zählt. Kunden vermelden in Touristikforen durchweg Zufriedenheit und das Portal ist sehr übersichtlich und informativ aufgebaut. Nicht umsonst ist Expedia in mehreren Tests als Sieger hervorgegangen. Doch wie sieht es mit der Zusammenarbeit mit den Affiliates aus? Das habe ich im Folgenden untersucht.
Expedia bietet seinen Partnern ein attraktives Staffelkonditionsmodell an. Die Grundpreise lauten:
- 9,00 EUR pro Flug
- 12,00 EUR pro Mietwagen
- 17,50 EUR pro Hotel
- 12,00 EUR pro Ferienhausbuchung
- 35,00 EUR pro Last Minute Reise
- 35,00 EUR pro Pauschalreise
- 35,00 EUR pro Click&Mix
- 4,00 EUR pro vor Ort
Ab 10 Buchungen pro Monat erhält der Affiliate eine Bonusprovision. Dadurch können in den Segmenten Lastminute, Pauschalreise und Click & Mix bis zu 70 EUR pro generiertem Sale verdient werden. Allerdings sind für den Maximalbetrag auch mindestens 500 Sales monatlich nötig.
Cookie-Laufzeit: 30 Tage
Anmeldeprozess 
Die Anmeldung erfolgt standardmäßig über die Partnernetzwerke. Hier hat der Partner die freie Auswahl. Denn Expedia hat es sich nicht nehmen lassen, bei fast allen größeren Netzwerken (inzwischen nur noch bei TradeDoubler und Zanox) präsent zu sein. Für welches Netzwerk sich der Partner entscheidet hängt natürlich von persönlichen Vorlieben ab. Aber es gibt auch einige Unterschiede im Detail bei der Auswahl der Werbemittel (siehe weiter unten).
Anmeldung zum Partnerprogramm, hier bei webgains
Jede Website wird vor Freischaltung zunächst überprüft. Ablehnungsgründe gibt es neben den üblichen Verdächtigen (Gewalt, Diskriminierung, Sex) nicht. Der Vorgang dauerte nur wenige Stunden. Für bestimmte Werbeformen sind zusätzliche Anmeldungsschritte nötig. Dazu gehört beispielsweise die Nutzung von XML. Hierfür musste ich schon etwas länger warten. Eine Verbesserung wäre es, wenn ich als potentieller Partner gleich bei der Erstanmeldung meine gewünschten Werbemethoden auswählen könnte.
Werbemittel
Das Angebot an Werbemitteln ist bei Expedia nahezu unschlagbar. Natürlich gibt es zum einen zahlreiche Werbebanner in unterschiedlichen Größen und Formen, Logos sowie Textlinks und Popups. Sehr nützlich sind die Suchboxen für Pauschalreisen, Flüge und Hotels und die Angebots-Boxen mit aktuellen Topreisen.
Für Deeplinks ist die aktuelle Produktliste hilfreich. Die Daten liegen als CSV aber auch als XML vor. Hierfür wird dem Partner ein Generator an die Hand gegeben, der den Einstieg in XML ein wenig erleichtert. Sollten trotzdem Probleme beim Einsatz entstehen, steht einem der persönliche Affililiate-Betreuer mit Rat und Tat zur Seite.
Lobenswert an den Produktlisten ist auch, dass ich als Affiliate auch die bereitgestellten Bilder von Hotels nutzen darf, was bei anderen Anbietern nicht immer selbstverständlich ist.
Umfangreiche Infos für Expedia-Affiliates
Um einen Überblick über die zahlreichen modernen Werbemittel zu erhalten, wurde von Expedia eine eigenständige Website ins Leben gerufen: www.partnerprogramme-expedia.de. Diese sollte man optimalerweise aus dem Partnerbereich der Netzwerke aufrufen, da die entsprechenden Parameter dann gleich mit übertragen werden.
Wir finden als spezielle Werbeformen Microsites, RSS Feeds, iAdEd (dynamische Anzeige eines Bannerpools), XML-Produktdatenservice, DHTML, Page Peels und iStreams. Allerdings sind anscheinend nicht alle Werbemittel über alle Netzwerke aktivierbar. So konnte ich beispielsweise die Werbeclips (iStreams), die durchaus einen Blickfang darstellen, nur über Vitrado einbinden. Auch Page Peels zählen bei einigen Netzwerken noch nicht zum Standard. Empfehlenswert ist es daher, Expedia über mindenstens zwei Netzwerke zu bewerben, um alle Werbemittel nutzen zu können.
Dem Partner stehen somit bei Expedia eine Fülle von sinnvollen und ansprechenden Werbemitteln zur Verfügung. Gerade XML bietet hier gute Möglichkeiten zur individuellen Einbindung, z. B. für Hotelangebote oder Flugreisen.
Werbemittelauswahl, hier bei Comission Junction
Einen Wermutstropfen gibt es jedoch für die Adwords-Spezialisten zu verkünden. Den Partnern ist es nicht gestattet, Keyword Advertising auf die Markennamen und Produkte des Programmbetreibers zu betreiben. Hierzu gehören auch Begriffe, die als Schreibfehler im Zusammenhang mit den zuvor genannten Markennamen verstanden werden könnten. Eine Zuwiderhandlung wird mit Stornierung der generierten Leads/Sales geahndet. Daneben behält sich der Programmbetreiber rechtliche Schritte vor. Diese Androhung erscheint mir zu hart, zumal es eine Frage der Interpretation ist, was denn nun exakt „Produkte von Expedia“ sind. Streng genommen dürfte man seine eigene Reiseseite, auf der sich ein Expedia-Banner befindet, nicht auf diese Art bewerben, was vor allem für neue Webseiten ein KO-Kriterium für die Partnerschaft mit Expedia sein kann. Jedoch habe ich bislang noch nichts über rechtliche Auseinandersetzungen zwischen Affiliates und Expedia gehört.
Statistiken 
Die Statistiken sind abhängig vom Partnernetzwerk. Sie bieten alle ausführliche Daten über Sales, Views und Clicks, sowie Bestätigungen oder Stornos an.
Sales werden in Echtzeit angezeigt, Views und Clicks üblicherweise am folgenden Tag nachgereicht.
Die Sales werden etwa vier Wochen nach Erzeugung bestätigt oder storniert. Evtl. Gutschriften oder Korrekturen werden im Nachhinein hinzuaddiert.
Die Provision zahlt das Partnernetzwerk pünktlich und problemlos aus.
Service
Um die Expedia-Partnerbetreuung kümmert sich die Online Marketing Agentur Quisma aus München. Hier steht mir ein persönlicher Ansprechpartner telefonisch und per Mail zur Verfügung. Freundlich und kompetent wird mir bei Quisma Hilfe und Unterstützung angeboten. Dabei wird regelmäßig auch aktiv von ihrer Seite nachgefragt, ob es Optimierungbedarf gibt. Besonders positiv aufgefallen ist mir ein Anruf meines Quisma-Partners, bei dem es um einen kurzzeitigen Trackingausfall ging. Die aufgelaufenen Sales würden natürlich nicht verloren gehen und nachvergütet. Zudem gibt es hin und wieder positive Anerkennung in Form von Worten oder Geschenken.
Ganz vorn dabei sind Expedia und die Agentur auch, wenn es um Meetings mit Affiliates geht. Auf Messen oder speziellen Veranstaltungen können auf diese Weise sehr gute Gespräche zwischen Merchant und Partner geführt werden, die neue Impulse für beide Seiten geben. Im letzten Jahr beispielsweise wurden Affiliates auf das Münchener Oktoberfest eingeladen. Leider konnte ich trotz Einladung persönlich nicht daran teilnehmen, aber die Teilnehmer waren laut Feedback in Foren und Blogs begeistert.
Erfolge
In den letzten zwei Jahren habe ich Werbemittel von Expedia in unterschiedlichen Formen und auf mehreren reisebezogenen Seiten eingesetzt. Die Vielfalt der Möglichkeiten verleitet natürlich dazu, diese auch auszutesten. Zusätzlich habe ich die Werbeplätze rotierend auch für ähnliche Anbieter genutzt, um statistische Daten und Uservorlieben ermitteln zu können. Klickraten und Conversation Rate schwankten je nach Einsatzort und Zeitpunkt, so dass ich hier keine konkreten Zahlen nennen kann.
Grundsätzlich konnte ich aber feststellen, dass über Suchboxen die meisten Sales generiert worden sind und dass Expedia im Vergleich mit seinen Mitbewerbern auch in Sachen Sale-Generierung vorne mit dabei ist. Zudem liegt die Klickrate insgesamt höher als die Conversation Rate, die sich im Schnitt im unteren einstelligen Bereich bewegt.
Einsatz des Partnerprogramms auf urlaubs-liebe.de
Sehr viel versprechend läuft die Einbindung der Produktdaten über XML, wie ich sie z. B. auf der Seite www.urlaubs-liebe.de integriert habe. Erfreulich dabei ist die hohe Geschwindigkeit, wie die Angebote dargestellt werden im Vergleich zu immer noch häufig genutzten Iframes.
Auf der genannten Seite bewerbe ich Pauschalreisen, die allerdings schwieriger zu vermitteln sind als reine Flüge oder Hotelübernachtungen. Anscheinend holen sich die Gäste eher noch weitere Angebote ein, um evtl. über eine andere Website erneut auf Expedia zu stoßen.
Generell lässt sich sagen, dass man mit Expedia gut verdienen kann, wenn man bereits eine gut laufende Seite hat, die auf Touristik ausgelegt ist. Das kann natürlich auch eine private Homepage mit Bildern und Themen über das eigene Lieblingsland sein. Allerdings ist der Reisemarkt auch sehr umkämpft, was eine vordere Platzierung in den Suchmaschinen erschwert. Es nützt das beste Partnerprogramm nichts, wenn der Affiliate nicht mit guten Ideen seine Seite erst einmal selber promotet.
Auszahlung
Die Auszahlung der Provisionen erfolgt pünktlich monatlich über die Netzwerke, sofern die geforderte Mindestauszahlungsgrenze erreicht wurde. Die Sale-Bestätigungen erfolgen sehr schnell innerhalb eines Monats. Hier wird also nicht erst gewartet, bis der Teilnehmer die Reise wirklich angetreten hat, wie es bei einigen anderen Anbietern der Fall ist. Die Stornorate meiner vermittelten Sales liegt praktisch bei 0 %.
Fazit
Für mich zählt das Partnerprogramm von Expedia zu den besten auf dem Affiliate-Markt überhaupt. Die Ausgliederung an die Agentur Quisma zeigt, dass ein solches Outsourcing durchaus Sinn machen kann. Durch den besonderen affiliatefreundlichen Service fühle ich mich als echter Partner ernst genommen. Die große Anzahl an Werbemitteln ist eine fantastische Spielwiese für jeden Webmaster, um genau das richtige Element für sein Werbeumfeld zu platzieren. Man merkt, dass das Partnerprogramm für Expedia ein wichtiger Eckpfeiler für seine Werbeaktionen ist. Die ständig neuen Tools wie iAdEd und die Entwicklungen wie RSS-Feeds, XML oder Page Peels zeigen, dass Expedia zu den Vorreitern in modernen Werbemethoden zählen möchte. Quisma setzt die Ideen so konstruktiv um, dass den Partnern vielfältige Möglichkeiten geboten werden ohne besonders große Programmierkenntnisse zu besitzen.
Recht zügige praktisch stornofreie Bestätigung von Sales, persönliche Ansprechpartner über Quisma, recht hohe Provisionen und eine nicht zu unterschätzende kundenfreundliche und übersichtliche Expedia-Website sind Attribute, über die man fast gar nicht reden braucht. Das scheint für Expedia selbstverständlich zu sein.
Der einzige richtige Pferdefuß ist die nicht ganz eindeutige Klausel bzgl. Keyword Advertising und die Androhung rechtlicher Schritte bei Nichteinhaltung. Das wäre im Bereich des Markenrechts durchaus verständlich, bietet jedoch theoretisch eine hohe Gefahr für Affiliates, wenn es um „Produkte des Programmbetreibers“ geht, womit ja auch Reisen oder Hotels im allgemeinen gemeint sein könnten. Und nur die wenigsten Affiliates werden – zumindest in den ersten Monaten – vollständig auf diese Werbeform für ihre eigene Webseite verzichten wollen und können. Und dadurch würde auch Expedia wesentlich weniger lukrative Werbefläche erhalten.
Als Vorschlag möchte ich noch ergänzen, dass eine telefonische persönliche Bestell-Hotline eine sinnvolle Bereicherung wäre. Nicht unhäufig melden sich User bei mir, um eine Reise telefonisch zu buchen. Entweder verweist man diese an die Expedia-Hotline und verliert Provision oder man unterstützt den Kunden telefonisch bei seiner PC-Eingabe. Hier bieten Reisenetzwerke wie Travelan mit eigener Partner-Call Center-Nummer schon elegantere Lösungen an. Da TradeDoubler seit Jahresbeginn auch einen Telefonservice als Bestellalternative im Portfolio hat, besteht Hoffnung, dass Expedia diese neue Werbemittel-Variante ebenfalls über TradeDoubler nutzt. Und vielleicht setzt sich diese Werbeform auch bei anderen Netzwerken noch durch.
Frank Schulze, Februar 2007
Jetzt zum Expedia-Partnerprogramm anmelden:
über TradeDoubler, Zanox
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Vielen Dank für den Hinweis im Bereich sponsored links! Wir werden die Restriktionen hier klarer formulieren!
Ingo Tenbrock
01.03.2007 - 17:47
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Danke fuer den sehr ausfuehrlichen Test. Das Bestaerkt mich doch sehr auf meinen Reiseseiten Expedia als Partnerprogramm einzusetzen.
Simon
30.09.2007 - 16:16
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hi frank, ich wollte mich eben aufgrund deines artikels bei affilinet beim expedia pp anmelden… ich mußte leider feststellen, dass das programm eingestellt wurde. hast du ähnliche erfahrungswerte mit dem neuen oder einem anderen pp?
cAnNaBiS
06.04.2008 - 13:25
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Expedia bietet sein Partnerprogramm seit dem 1.4.08 nur noch über Tradedoubler und Zanox an.
Frank Schulze
08.04.2008 - 03:24
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Leider, leider kann ich den Punkt Service keinesfalls bestätigen. Mehrfache Nachfragen per E-Mail aufgrund technischer Probleme blieben auch nach Wochen unbeantwortet. Nun bin ich (noch) kein Spitzen-Affiliate, aber recht ambitioniert. Scheinbar werden von Quisma nur Partner betreut, die von Tag 1 an Höchstleistungen vollbringen.
Matthias
01.10.2009 - 21:50
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Das ist ärgerlich. Allerdings liegt die Verantwortung nicht bei Quisma, die das Expedia-Partnerprogramm schon längere Zeit nicht mehr betreuen.
Karsten
02.10.2009 - 09:59
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War mir nicht bekannt, erklärt aber vielleicht den schlechten Support. Schade ist es allemal.
Matthias
03.10.2009 - 10:40
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